HAGS 製品保証
遊具
ライフタイム
- 構造用鋼製部品およびステンレス鋼製部品の材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
- HDPEパネルの材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
20年保証
- HPLパネルの材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
15年保証
- 構造用エンジニアード針葉樹材の柱の重度の腐朽による故障（部品の構造的完全性が損なわれている場合）。
- 構造用エンジニアード・ハードウッド材の重度の腐朽による不具合（部品の構造的完全性が損なわれている場合）。
- 非常にダイナミックな遊ぶ”コンポーネント（例：モビラス、タイタン）の構造用鋼の製造上の欠陥による故障に対抗する。
10年保証
- 非構造用人工針葉樹材の材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
- 亜鉛メッキ金属部品の材料または製造上の欠陥による不具合に対応。非塗装スチールおよび金属部品の材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
- ロビニア材の重度の腐朽による故障（部品の構造的完全性が損なわれる）に対して。
- プラスチック部品の材料または製造上の欠陥に起因する故障に対する。静的ロープの材料または製造上の欠陥に起因する構造上の故障に対する。
5年保証
- スプリングの材料または製造上の欠陥による故障に対して。
- 塗装された金属部品の材料または製造上の欠陥による故障（著しい腐食を構成する）。
2年保証
- 可動部品（例：スイング・チェーン／ロープ、ゲーム・コンポーネントなど）の材料または製造上の欠陥による故障に対するもの。
- ゴム製部品（例：ブランコシート、ゴムタイル）の材料または製造上の欠陥による不具合に対して。
- 合板、塗装された針葉樹部品（塗膜の劣化が著しいもの）の材料または製造上の欠陥による不具合に対して。
- スピーカー、サウンドチップ、回路基板の製造上の欠陥による電子的故障。
HAGS フィットネス＆スポーツ
生涯
構造用鋼製部品およびステンレス鋼製部品（ARENA Lite を除く）の材料または製造上の欠陥による不具合。
20年
- HDPEパネルの材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
- HPLパネルの材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
10年
- シャフトやスピンドルなど、フィットネス製品の脱着可能なスチール部品の材料または製造上の欠陥による故障に対するもの。
- 非構造用鋼部品の材料または製造上の欠陥による不具合に対して。
- ARENA Liteの構造用鋼部品の材料または製造上の欠陥による不具合に対して。
5年
- プラスチック部品の材料または製造上の欠陥による故障に対応。
- 塗装された金属部品の材料または製造上の欠陥による故障（著しい腐食を構成する）。
2年
- 可動部品（ゲートなど）の材料または製造上の欠陥による故障に対するもの。ゴムおよびその他の消耗部品（ベアリング、緩衝材など）の材料または製造上の欠陥による故障に対するもの。
- 合板、塗装された針葉樹部品（塗膜の劣化が著しいもの）の材料または製造上の欠陥による不具合に対して。
- その他すべての製品全般について、材料または製造上の欠陥に起因する故障。
- サウンドチップ、回路基板などの製造上の欠陥による電子的故障に対して。
什器
ライフタイム
- 構造用鋼製部品およびステンレス鋼製部品の材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
20年保証
- HPLパネルの材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
15年保証
- 構造用エンジニアード針葉樹材の柱の重度の腐朽による故障（部品の構造的完全性が損なわれている場合）。
- 構造用エンジニアード・ハードウッド材の重度の腐朽（部品の構造的完全性が損なわれている）による不具合に対応。
10年保証
- 非構造用人工針葉樹材の材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
- 亜鉛めっき金属部品の材料または製造上の欠陥による不具合。
- 非塗装スチールおよび金属部品の材料または製造上の欠陥による故障に対応。
- プラスチック部品の材料または製造上の欠陥による故障に対応。
5年保証
- 塗装された金属部品の材料または製造上の欠陥による故障（著しい腐食を構成する）。
2年保証
- 可動部品（ごみ箱のドアなど）の材料または製造上の欠陥による故障に対する保証
- ゴム部品の材料または製造上の欠陥による不具合に対応。
- 合板、塗装された針葉樹部品（塗膜の劣化が著しいもの）の材料または製造上の欠陥による不具合に対して。
- その他すべての製品全般について、材料または製造上の欠陥に起因する故障。
保証は適用されません。
- 表面腐食、傷、へこみ、色あせ、変色などの外観上の問題。
- 製品が放置されたり、ぞんざいに扱われたり、欠陥があったり、過負荷がかかったり、破壊されたりした場合。
- 異常気象や自然災害など、不測の環境影響にさらされた場合。
- 本製品をHAGS Aneby AB が承認していない製品と一緒に使用または設置する場合。
- 購入者が、HAGS 「点検・整備要領書」（HAGS ウェブサイトから無料でダウンロード可能、または注文可能）に従って点検・整備を実施し、文書化していない場合。必要なメンテナンスはすべて、製品の耐用期間中、迅速かつ定期的に実施しなければなりません。
- 本製品がHAGS の指示に反する方法で組み立てられた場合、および/または設置された場合。
- 製品が直接海水にさらされた場合の腐食による損傷に対して。海岸から200m以内に設置された場合、腐食による損傷の保証期間は半分になります。
- 買い手が期限内に苦情を通知しない場合、またはその他の方法で上記の苦情手続きを守らない場合。
- ひび割れ（構造が弱くなったり、安全性に問題が生じたりするものではない）、破片、樹脂など、木材に関する小さな問題に対して。私たちは最良の素材を選ぶよう努力していますが、木材は季節の変化とともに膨張したり収縮したりする自然素材です。
- 購入者が、製品の問題および安全性に関して、HAGS またはHAGS 正規販売店から発行された製品情報および製品説明書を遵守しない場合。
保証期間と苦情処理
保証の申し立ては、製品の欠陥が発見された、または発見されるはずであったときから3ヶ月以内に、claim@hags.com 経由でHAGS 宛に送付するか、HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby 宛に書簡で送付するか、またはHAGS 正規販売店に送付する必要があります。苦情には、請求書または保証書の原本を添付する必要があります。また、顧客は、要求に応じて、点検およびメンテナンスのルーチンがどのように管理されていたかを示す書類のコピーをHAGS に提供しなければならない。要請があった場合、欠陥部品または機能しない部品をHAGS に返却しなければならない。
上記の保証期間内に、通常の使用において製品に欠陥がある、または機能しないことが判明した場合、HAGS 、合理的な期間内に、その選択により、修理品または交換品／交換部品をサイトに無償で提供することにより、欠陥のある、または機能しない製品を修理または交換します。HAGS'sの保証は、欠陥のあるまたは機能しない部品の分解や、修理または交換された部品の取り付けにかかる人件費には適用されません。
特定の色またはモデル／製品が製造中止となった場合、HAGS 、保証の対象となる部品および製品の代替品として、代替色または対応する代替モデル／製品の選択肢を提供します。
保証期間は請求書に記載された日付から始まります。修理および/または交換された部品については、保証の継続は当初の保証期間の残存期間のみに適用されます。保証は、HAGS またはHAGS 正規販売店からの製品の最初の購入者にのみ付与され、譲渡はできません。
保証は、HAGS の設置説明書に従って組み立てられ、設置され、HAGS の保守点検説明書に従って保守点検された製品にのみ適用されます。
本保証に起因する、または本保証に関連する紛争、請求、または論争は、HAGS が決定する開催地での拘束力のある仲裁によって解決され、解決されるものとします。
