Trabajamos con una cadena de suministro en la que creemos
Nos esforzamos por cultivar relaciones a largo plazo, basadas en la integridad y el respeto, con nuestros proveedores y empleados. Somos honestos sobre nuestros productos y sobre cómo pueden seguir inspirando a todas las generaciones.
Mantenemos un diálogo permanente con todos nuestros proveedores, animándonos mutuamente a lograr una mayor eficiencia y eficacia. Esta relación, basada en la lealtad y la confianza, nos ha permitido superar nuestros objetivos y hacer más con menos efectos perjudiciales para nuestro planeta.
Contribuir a estos Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) mundiales:
9. Industria, innovación e infraestructuras
11. Ciudades y comunidades sostenibles
12. Consumo y producción responsables
HAGS Objetivos a largo plazo para nuestra cadena de suministro
Crear un sistema global de evaluación de proveedores para gestionar los riesgos y garantizar la transparencia. Reforzar la respuesta a las infracciones del Código de Conducta interrumpiendo las entregas, supervisando los planes de acción y poniendo fin a las relaciones si es necesario. Este proceso se integrará en la cultura de aprovisionamiento ético de la empresa en toda la cadena de suministro global.
(ESG: Gobernanza, ESRS: G1 Conducta empresarial)
Integrar plenamente la visión, la misión y los valores corporativos de HAGS en todos los aspectos de la experiencia de los empleados para 2034, garantizando que guíen los comportamientos, las decisiones y las prácticas de liderazgo en toda la empresa, reforzados mediante la incorporación, la gestión del rendimiento y el desarrollo cultural continuo.
(ESG: Gobernanza, ESRS: G1 Conducta empresarial)
Crear para 2034 una cultura organizativa de transparencia y honestidad, en la que se luche activamente contra la corrupción.
(ESG: Gobernanza, ESRS: G1 Conducta empresarial)
HAGS Objetivos a corto plazo para nuestra cadena de suministro
Evaluar a los proveedores locales y de nivel 2, ampliando a los proveedores de la organización con objetivos específicos para cada lugar. Centrarse en minimizar los riesgos y aumentar la transparencia mediante evaluaciones periódicas. Si se detectan infracciones del Código de Conducta, detenga las entregas, elabore y supervise un plan de acción con el proveedor y reanude la cooperación sólo si se han mitigado los riesgos.
(ESG: Gobernanza, ESRS: G1 Conducta empresarial)
Fortalecer la cultura corporativa para 2026 mediante una comunicación interna activa, la alineación del liderazgo e iniciativas de compromiso de los empleados que promuevan vivir la Visión, la Misión y los Valores Corporativos de HAGS en el trabajo diario.
(ESG: Gobernanza, ESRS: G1 Conducta empresarial)
Revisar y mejorar el sistema para prevenir y detectar, investigar y responder a acusaciones o incidentes relacionados con la corrupción o el soborno ( implantando una política anticorrupción clara que se comunicará a todos los empleados, realizando formación obligatoria y auditorías internas periódicas para detectar y prevenir la corrupción en áreas clave de las operaciones de la empresa).
(ESG: Gobernanza, ESRS: G1 Conducta empresarial)
Acciones de sostenibilidad en curso para nuestra cadena de suministro
Pondremos en marcha un ciclo de revisión para la evaluación de los proveedores con el fin de garantizar el cumplimiento continuo y la mejora del rendimiento.
Servicio Global de Atención al Cliente de HAGS
Con sede en Sosnowiec (Polonia), el Servicio Global de Atención al Cliente gestiona las consultas sobre productos, el soporte de pedidos, la asistencia técnica y el servicio posventa. Este equipo desempeña un papel crucial en el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes y en garantizar su satisfacción.
Gestión de las relaciones con los proveedores
HAGS selecciona cuidadosamente a sus proveedores basándose en nuestros valores fundamentales, dando prioridad a la sostenibilidad, la calidad y las normas éticas. Cada proveedor debe completar y firmar el Código de Conducta del Proveedor, la Evaluación del Proveedor y cumplir nuestros requisitos de sostenibilidad para demostrar su compromiso. Cada tres años realizamos un seguimiento de los proveedores locales y de nivel 2 para garantizar que siguen cumpliendo nuestras expectativas.
Para gestionar los riesgos con eficacia, evaluamos a los proveedores utilizando marcos internacionales como el Índice de Percepción de la Corrupción, el Índice Global de Derechos y los datos de UNICEF sobre trabajo infantil. Desde 2022, nos hemos fijado objetivos anuales, logrando un 92,1 % de cumplimiento de nuestro Código de Conducta (inicialmente para los proveedores suecos, con planes de ampliarlo a todo el mundo) y un 77,5 % con la Evaluación de Proveedores.
Evaluación de proveedores
Evaluamos sistemáticamente a los proveedores locales y de nivel 2, con planes para ampliarlo a los proveedores de la organización y establecer objetivos para diversos centros. Las evaluaciones periódicas ayudan a minimizar los riesgos, adaptarse a los requisitos y mejorar la transparencia y las oportunidades de negocio.
Si detectamos infracciones de nuestro Código de Conducta en nuestra cadena de suministro, lo haremos:
- Detener las entregas del proveedor.
- Invite al proveedor a un debate y elabore un plan de acción.
- Supervisar la aplicación del plan de acción.
- Gestionar cualquier desviación.
- Reanudar la cooperación sólo si se sigue correctamente el plan de acción y no persiste ningún riesgo.
Si el proveedor no actúa o no cumple el plan de acción, pondremos fin a la cooperación o al acuerdo. Este proceso se aplica en toda la organización.
Para el análisis de riesgos, evaluamos:
1. Índice de Percepción de la Corrupción: Los países se clasifican de 0 (mayor corrupción) a 100 (menor). Los proveedores de países de alto riesgo (0-30) se someten a detalladas revisiones sociales y éticas.
2. Índice Global de Derechos: Califica el respeto de los derechos humanos de 0 (sin datos) a 5+ (autoridad disfuncional). Los riesgos elevados (5, 5+) reciben un seguimiento prioritario.
3. Datos de UNICEF sobre trabajo infantil: Evalúa la incidencia del trabajo infantil entre 2012 y 2022. Los países con trabajo infantil continuo o histórico se clasifican en riesgo alto, medio o bajo.
Gestión de riesgos
La gestión de riesgos de sostenibilidad implica identificar y abordar los riesgos potenciales relacionados con factores medioambientales, sociales y de gobernanza. Incluye la evaluación de las prácticas de los proveedores, la garantía del cumplimiento de las normas éticas y la aplicación de planes de acción para cualquier infracción detectada. El seguimiento periódico, la evaluación de riesgos y el cumplimiento de los marcos internacionales guían la toma de decisiones, con el fin de minimizar los riesgos, aumentar la transparencia y apoyar los objetivos de sostenibilidad a largo plazo. Una gestión eficaz garantiza la resistencia y la alineación con los valores corporativos y los requisitos normativos.
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