Nous travaillons avec une chaîne d'approvisionnement en laquelle nous croyons
Nous nous efforçons d'entretenir des relations à long terme, fondées sur l'intégrité et le respect, avec nos fournisseurs et nos employés. Nous sommes honnêtes au sujet de nos produits et de la manière dont ils peuvent continuer à inspirer toutes les générations.
Nous entretenons un dialogue permanent avec tous nos fournisseurs, encourageant chacun d'Autre eux à améliorer son efficacité et son efficience. Cette relation, fondée sur la loyauté et la confiance, nous a permis de dépasser nos objectifs et de faire plus avec moins d'effets néfastes sur notre planète.
Contribuer à ces objectifs mondiaux de développement durable (ODD) :
9. Industrie, innovation et infrastructure
11. Villes et communautés durables
12. Consommation et production responsables
HAGS Objectifs à long terme pour notre chaîne d'approvisionnement
Créer un système mondial d'évaluation des fournisseurs pour gérer les risques et garantir la transparence. Renforcer la réponse aux violations du code de conduite en interrompant les livraisons, en contrôlant les plans d'action et en mettant fin aux relations si nécessaire. Ce processus sera intégré à la culture de l'entreprise en matière d'approvisionnement éthique dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement mondiale.
(ESG : Gouvernance, ESRS : G1 Conduite des affaires)
Intégrer pleinement la vision, la mission et les valeurs de HAGS dans tous les aspects de l'expérience des employés d'ici 2034 - en veillant à ce qu'elles guident les comportements, les décisions et les pratiques de leadership dans l'ensemble de l'entreprise, renforcées par l'intégration, la gestion des performances et le développement culturel continu.
(ESG : Gouvernance, ESRS : G1 Conduite des affaires)
Créer d'ici 2034 une culture organisationnelle de transparence et d'honnêteté, où la corruption est activement combattue.
(ESG : Gouvernance, ESRS : G1 Conduite des affaires)
HAGS Objectifs à court terme pour notre chaîne d'approvisionnement
Évaluer les fournisseurs locaux et de niveau 2, puis étendre l'évaluation aux fournisseurs organisationnels avec des objectifs spécifiques à chaque site. Se concentrer sur la réduction des risques et l'amélioration de la transparence par le biais d'évaluations régulières. Si des violations du code de conduite sont détectées, interrompre les livraisons, élaborer un plan d'action avec le fournisseur et en assurer le suivi, et ne reprendre la coopération que si les risques sont atténués.
(ESG : Gouvernance, ESRS : G1 Conduite des affaires)
Renforcer la culture d'entreprise d'ici à 2026 grâce à une communication interne active, à l'alignement du leadership et à des initiatives d'engagement des employés qui encouragent la mise en pratique de la vision, de la mission et des valeurs de HAGS dans le travail quotidien.
(ESG : Gouvernance, ESRS : G1 Conduite des affaires)
Examiner et améliorer le système de prévention et de détection, d'enquête et de réponse aux allégations ou incidents liés à la corruption (mise en œuvre d'une politique anti-corruption claire qui sera communiquée à tous les employés, formation obligatoire et audits internes réguliers pour détecter et prévenir la corruption dans les domaines clés des opérations de l'entreprise).
(ESG : Gouvernance, ESRS : G1 Conduite des affaires)
Actions de Durabilité en cours pour notre chaîne d'approvisionnement
Nous mettrons en œuvre un cycle de révision pour l'évaluation des fournisseurs afin de garantir une conformité permanente et une amélioration des performances.
HAGS Global Customer Services
Basé à Sosnowiec, en Pologne, le service clientèle mondial s'occupe des demandes de renseignements sur les produits, des commandes, de l'assistance technique et du service après-vente. Cette équipe joue un rôle crucial dans le maintien de relations solides avec les clients et dans la garantie de leur satisfaction.
Gestion des relations avec les fournisseurs
HAGS sélectionne soigneusement ses fournisseurs sur la base de ses valeurs fondamentales, en donnant la priorité à la Durabilité, à la qualité et aux normes éthiques. Chaque fournisseur doit remplir et signer le code de conduite des fournisseurs, l'évaluation des fournisseurs et répondre à nos exigences en matière de Durabilité pour démontrer son engagement. Tous les trois ans, nous effectuons un suivi auprès des fournisseurs locaux et de niveau 2 afin de nous assurer qu'ils sont toujours en phase avec nos attentes.
Pour gérer efficacement les risques, nous évaluons les fournisseurs à l'aide de cadres internationaux tels que l'indice de perception de la corruption, l'indice des droits mondiaux et les données de l'UNICEF sur le travail des enfants. Depuis 2022, nous avons fixé des objectifs annuels, atteignant 92,1 % de conformité avec notre Code de conduite (initialement pour les fournisseurs suédois, avec des plans d'extension au niveau mondial) et 77,5 % avec l'évaluation des fournisseurs.
Évaluation des fournisseurs
Nous évaluons systématiquement les fournisseurs locaux et de niveau 2, et prévoyons d'étendre cette évaluation aux fournisseurs organisationnels et de fixer des objectifs pour différents sites. Des évaluations régulières permettent de minimiser les risques, de s'adapter aux exigences et d'améliorer la transparence et les opportunités commerciales.
Si nous détectons des violations de notre code de conduite au sein de notre chaîne d'approvisionnement, nous le ferons :
- Interrompre les livraisons du fournisseur.
- Invitez le fournisseur à une discussion et élaborez un plan d'action.
- Contrôler la mise en œuvre du plan d'action.
- Gérer les écarts éventuels.
- Reprendre la coopération uniquement si le plan d'action est correctement suivi et qu'aucun risque ne subsiste.
Si le fournisseur n'agit pas ou n'adhère pas au plan d'action, nous mettrons fin à la coopération ou à l'accord. Ce processus est appliqué à l'ensemble de l'organisation.
Pour l'analyse des risques, nous évaluons :
1. Indice de perception de la corruption : Les pays sont classés de 0 (corruption la plus élevée) à 100 (la plus faible). Les fournisseurs des pays à haut risque (0-30) font l'objet d'un examen social et éthique détaillé.
2. Indice mondial des droits de l'homme : Il évalue le respect des droits de l'homme de 0 (aucune donnée) à 5+ (autorité dysfonctionnelle). Les risques élevés (5, 5+) font l'objet d'un suivi prioritaire.
3. Données de l'UNICEF sur le travail des enfants : Évalue l'incidence du travail des enfants entre 2012 et 2022. Les pays où le travail des enfants existe ou a existé sont classés comme présentant un risque élevé, moyen ou faible.
Gestion des risques
La gestion des risques de Durabilité consiste à identifier et à traiter les risques potentiels liés aux facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance. Elle comprend l'évaluation des pratiques des fournisseurs, la vérification du respect des normes éthiques et la mise en œuvre de plans d'action pour toute violation détectée. Le suivi régulier, l'évaluation des risques et l'adhésion aux cadres internationaux guident la prise de décision, dans le but de minimiser les risques, d'améliorer la transparence et de soutenir les objectifs à long terme de Durabilité . Une gestion efficace garantit la résilience et l'alignement sur les valeurs de l'entreprise et les exigences réglementaires.
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