HAGS productgaranties
Speeltoestellen
LEVENSLANGE GARANTIE
- Op materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en RVS onderdelen.
- Op materiaal- of productiefouten op HDPE-panelen.
20 jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
15 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief vervaardigde zachthouten palen (waarbij de structurele integriteit van het toestel wordt aangetast).
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief geconstrueerd hardhout (waarbij de structurele integriteit van het toestel in het geding komt).
- Op defecten door productiefouten op constructiestaal voor zeer dynamische speelcomponenten (bijv. Mobilus, Titan).
10 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op niet-constructief samengesteld zachthout.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op gegalvaniseerde metalen onderdelen. Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op ongelakte stalen en metalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op Robinia-hout (waarbij de structurele integriteit van het toestel in het geding komt).
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen. Op structurele defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op statisch touw.
5 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten aan veren.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 jaar garantie -
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. schommelkettingen/touwen, spelonderdelen enz.).
- Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubberen onderdelen (bijv. schommelzitjes, rubberen tegels).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op alle andere producten in het algemeen. Op elektronische storingen als gevolg van fabricagefouten op speakers, geluidschips en stroomkring.
HAGS Fitness en sport
Levenslange garantie
Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en roestvrijstalen onderdelen (met uitzondering van ARENA Lite).
20 jaar
- Op materiaal- of productiefouten op HDPE-panelen.
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
10 jaar
- Op defecten door materiaal- of fabricagefouten aan demonteerbare stalen onderdelen op Fitness producten, zoals assen en spindels.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan niet-structurele stalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan structurele stalen onderdelen van ARENA Lite.
5 jaar
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 jaar
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. hekken enz.). Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubber en andere onderdelen (bijv. lagers en buffers).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
- Op elektronische storingen als gevolg van fabricagefouten op geluidschips, stroomkring enz.
Meubilair
LEVENSLANGE GARANTIE
- Op materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en RVS onderdelen.
20 jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
15 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief samengestelde zachthouten palen (waarbij de structurele integriteit van het onderdeel in het geding komt).
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief geconstrueerd hardhout (waarbij de structurele integriteit van het onderdeel wordt aangetast).
10 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op niet-constructief samengesteld zachthout.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan gegalvaniseerde metalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan ongelakte stalen en metalen onderdelen.
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
5 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. afvalbakklep enz.)
- Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubberen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
De garantie is niet van toepassing:
- Bij normale slijtage door gebruik, zoals oppervlaktecorrosie, krassen, deuken, verbleken, verkleuring, enz.
- Als het product wordt verwaarloosd, niet goed behandeld, bij overbelasting of beschadiging door vandalisme.
- Als het product wordt blootgesteld aan onvoorziene milieueffecten zoals extreme weersomstandigheden of natuurrampen.
- Als het product wordt gebruikt of geïnstalleerd samen met producten die niet zijn goedgekeurd door HAGS Aneby AB
- Als de koper de inspectie en het onderhoud niet heeft uitgevoerd en gedocumenteerd in overeenstemming met de HAGS inspectie- en onderhoudsinstructies (gratis te downloaden via de HAGS-website of te bestellen). Al het vereiste onderhoud moet tijdig en regelmatig worden uitgevoerd tijdens de levensduur van het product.
- Als het product is geassembleerd en/of geïnstalleerd op een manier die in strijd is met HAGS instructies.
- Bij corrosieschade wanneer het product rechtstreeks wordt blootgesteld aan zout water. Bij installatie binnen 200 m van de kust wordt de garantieperiode voor schade door corrosie gehalveerd.
- Als de koper de klacht niet tijdig meldt of anderszins de bovenstaande klachtenprocedure niet in acht neemt.
- Bij kleine houtproblemen, zoals scheurtjes (die geen constructie- of veiligheidsproblemen veroorzaken), splinters of hars. We streven ernaar om het beste materiaal te selecteren, maar hout is een natuurlijk product dat afhankelijk van het seizoen uitzet en krimpt.
- Als de koper de productinformatie en productinstructies van HAGS of een geautoriseerde HAGS dealer met betrekking tot productkwesties en veiligheid niet in acht neemt en naleeft.
Garantieperiode en klachtenprocedure
De garantieclaim moet worden verstuurd naar HAGS via claim@hags.com, per brief naar HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby of naar een geautoriseerde HAGS dealer, binnen drie (3) maanden vanaf het moment dat een defect aan het product werd ontdekt of ontdekt had moeten worden. De originele factuur of het originele garantiebewijs moet bij de klacht worden gevoegd. Daarnaast moet de klant, op verzoek, HAGS een kopie van documenten verstrekken waaruit blijkt hoe de inspectie- en onderhoudsroutines zijn beheerd. Op verzoek moeten defecte of niet-functionerende onderdelen worden geretourneerd naar HAGS.
Als een product defect of niet-functioneel blijkt te zijn bij normaal gebruik binnen de hierboven vermelde garantieperiode, zal HAGS , binnen een redelijke termijn en naar eigen keuze, defecte of niet-functionele producten repareren of vervangen door gerepareerde producten of vervangende producten/vervangende onderdelen gratis aan de site te leveren. HAGS De garantie dekt geen arbeidskosten voor demontage van defecte of niet-functionerende onderdelen of voor installatie van gerepareerde of vervangen onderdelen.
Als specifieke kleuren of modellen/producten uit productie zijn genomen, zal HAGS een selectie van alternatieve kleuren of overeenkomstige alternatieve modellen/producten aanbieden als vervanging voor de onderdelen en producten die onder de garantie vallen.
De garantieperiode gaat in op de datum die op de factuur staat vermeld. Voor gerepareerde en/of vervangen onderdelen geldt de voortgezette garantie alleen voor de resterende tijd van de oorspronkelijke garantieperiode. De garantie wordt alleen verleend aan de oorspronkelijke koper van producten van HAGS of een erkende HAGS dealer en is niet overdraagbaar.
De garantie is alleen van toepassing op producten die zijn geassembleerd en geïnstalleerd in overeenstemming met HAGS installatie-instructies en die zijn onderhouden en geïnspecteerd in overeenstemming met HAGS onderhouds- en inspectie-instructies.
Geschillen, claims of controverses die voortkomen uit of in verband met deze garantie zullen worden beslecht door bindende arbitrage op een locatie bepaald door HAGS.
