FAQ pour les aires de jeux en bois HAGS

À propos de HAGS

HAGS ?

HAGS fait partie intégrante du leader mondial PlayPower, l'entreprise qui fournit des équipements de jeu, de sport et de fitness, de parc et d'aménagement urbain, de marine et d'ombrage dans le monde entier. Nous avons des sociétés d'exploitation au Royaume-Uni, en Suède, en Allemagne, en France, en Espagne, au Danemark et en Pologne, ainsi qu'un réseau mondial de distributeurs agréés sur d'autres marchés. Cliquez ici pour en savoir plus.

Pouvez-vous nous aider à concevoir un espace extérieur ?

Qu'il s'agisse d'une nouvelle construction, d'une rénovation ou d'une amélioration, aucun projet n'est trop petit ou trop grand, et notre équipe interne dévouée vous guidera à chaque étape de votre projet, de la demande initiale à l'achèvement et au suivi. Veuillez contacter votre représentant local HAGS pour plus d'informations ou contactez-nous ici.

Comment HAGS contribue-t-il à l'amélioration de l'environnement ?

Nos usines de Selby, au Royaume-Uni, et de Sosnowiec, en Pologne, sont toutes deux certifiées ISO 14001, la norme internationale pour les systèmes de gestion de l'environnement (EMS). Cette certification nous aide à contrôler nos aspects environnementaux, à réduire les impacts et à garantir le respect de la législation. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant concernant le développement durable.

Comment puis-je savoir si vos produits sont de bonne qualité ?

Depuis la création de HAGS en 1948, la qualité est un principe clé de notre culture d'entreprise. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité ainsi que des produits de qualité. Les investissements dans notre nouvelle usine, qu'il s'agisse de nouvelles chaînes de peinture ou d'infrastructures, permettront aux produits HAGS de rester compétitifs sur un marché en constante évolution. Cliquez ici pour en savoir plus.

A propos de la commande

Comment puis-je obtenir un prix ?

Les prix peuvent être obtenus auprès de votre représentant local ou du bureau de HAGS. Contactez-nous pour obtenir une liste de prix détaillée ou un devis détaillé (y compris l'installation si nécessaire). Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez reçu un devis ou un prix par écrit de votre représentant local ou du bureau de HAGS, veuillez passer votre commande en utilisant votre propre processus de commande standard ou en confirmant votre commande sur du papier à en-tête portant la marque de l'entreprise avec les informations suivantes :

• Numéro de produit, description du produit, quantité requise, couleur, prix unitaire, prix total
• Adresse de livraison, nom du contact de livraison, coordonnées de livraison
• Adresse de la facture, Nom du contact de la facture, Coordonnées de la facture

Nous vous enverrons un accusé de réception de votre commande et vous indiquerons la date d'échéance de votre commande.

Quelles sont les options de couleur ?

Lorsqu'il s'agit d'identifier la couleur qui convient le mieux à l'environnement choisi, HAGS propose, outre les teintes de bois, une gamme standard de couleurs parmi lesquelles vous pouvez facilement choisir. Nous pouvons également personnaliser les couleurs, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins spécifiques. 

Options de couleur et d'ancrage

À propos de la livraison et de l'installation

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Une large gamme de produits est systématiquement disponible dans un délai de 6 à 8 semaines. Veuillez contacter votre représentant local HAGS pour de plus amples informations ou nous contacter.

Comment mon produit sera-t-il livré ?

Nous savons que vous avez besoin de simplicité et de fiabilité lorsqu'il s'agit de livraisons, c'est pourquoi votre commande arrivera généralement palettisée et soigneusement emballée. Nos transporteurs sous-traitants agréés vous livreront sur la base des informations détaillées que vous pourrez nous communiquer au moment de la commande. 

Ma commande doit-elle être installée ?

Le processus d'installation de notre aire de jeux est relativement simple et peut être réalisé par une personne compétente ou un artisan sans aucune connaissance préalable de l'assemblage de produits similaires. HAGS fournit des instructions d'installation détaillées qui peuvent être téléchargées sur le site Web de HAGS via la page du produit concerné. 

Quelles sont les garanties offertes par mon produit ?

Nos garanties sont réelles et ne sont pas un simple gadget marketing. Elles sont basées sur des années d'expérience et sur l'installation de produits dans certains des environnements les plus difficiles. Cliquez ici pour consulter nos documents de garantie détaillés.