FAQ

Les guides d'installation peuvent être téléchargés à partir de la page du produit concerné.

Vous pouvez consulter les spécifications du produit sur la page correspondante.

Les fichiers 2D et 3D peuvent être téléchargés sur les pages respectives des produits. Vous pouvez cliquer sur Téléchargements d'images pour les obtenir tous. 

Vous trouverez tous nos codes de couleur que vous pouvez choisir sans frais supplémentaires sous la rubrique À propos dans le menu principal, puis faites défiler vers le bas pour sélectionner la page Couleur et ancrage.

Vous pouvez consulter toutes les options d'ancrage disponibles dans la rubriqueÀ propos du menu principal, puis faire défiler vers le bas pour sélectionner la page Couleur et ancrage.

Vous pouvez lire toutes les informations sur les matériaux que nous proposons dans la rubrique À propos dans le menu principal, puis sélectionnez Qualité, au bas de cette page, nous avons une page consacrée aux matériaux. 

Si vous utilisez un matériau de remplissage meuble, du sable ou des copeaux de bois, la hauteur doit être de 30 cm ou de 40 cm. Si l'équipement de jeu a une hauteur de chute de 200 cm maximum, 30 cm s'appliquent, si l'équipement a une hauteur de chute de plus de 200 cm et de 300 cm maximum, 40 cm s'appliquent.

Pour les produits synthétiques, tels que le gazon artificiel, les dalles en caoutchouc ou les revêtements en caoutchouc ou en liège coulés sur place, la hauteur de chute libre de l'équipement est prise comme point de départ, puis la surface sélectionnée doit avoir au moins la même hauteur de chute critique que la hauteur de chute libre de l'équipement. Les différents fournisseurs proposent des épaisseurs différentes pour des hauteurs différentes.

La réponse générale est que pour tous les équipements d'aires de jeux ayant une hauteur de chute libre de 60 cm ou plus, ou si l'équipement a un "mouvement forcé" (balançoires, toboggans, tyroliennes, manèges ou balançoires à bascule), il doit y avoir une surface d'absorption des chocs conforme à la hauteur de chute de l'équipement ou aux exigences de la norme SSEN 1176. Pour les équipements de jeu dont la hauteur de chute est inférieure à 60 cm et sans "mouvement forcé", il n'y a pas d'exigences en matière d'absorption des chocs. Cependant, HAGS recommande toujours d'utiliser au moins de l'herbe comme base.

La réponse générale est que les espaces de chute peuvent se chevaucher, mais pas entre les outils qui ont un "mouvement contraignant", ceux-ci doivent avoir leur propre espace. Toutefois, c'est toujours l'équipement qui a les exigences les plus élevées qui détermine l'ampleur du chevauchement.

D'une manière générale et dans la grande majorité des cas, ce problème peut être résolu, mais il s'agit d'un projet spécial.

Cela fonctionne dans la plupart des cas, mais il est important qu'ils soient installés correctement et que le support de balançoire sur lequel ils sont montés soit conforme aux exigences générales fixées pour les balançoires dans la norme SSEN 1176 en ce qui concerne la résistance, etc.

Le siège Nestor peut être monté sur tous les cadres de balançoire HAGS Mira, Goro et Turo, mais il s'agit d'une poutre spéciale faite pour les sièges Nestor ou Bravo. Pour les cadres de balançoire plus anciens, la poutre doit donc être remplacée.

La réponse générale est NON, les clôtures autour des balançoires ne sont pas nécessaires. Toutefois, en fonction de la position de la balançoire sur l'aire de jeu, il peut parfois s'avérer nécessaire de la protéger contre un contact accidentel ou une collision avec un siège de balançoire. Dans ce cas, c'est principalement sur les côtés que le besoin se fait sentir. Si des barrières sont installées, elles doivent être placées avec un espace supplémentaire à l'extérieur de l'espace de chute, au moins 100 cm à l'extérieur de l'extrémité de l'espace de chute dans la direction de la balançoire, et sur les côtés à au moins 150 cm de l'extérieur du siège de la balançoire. Voir les exemples de balançoires HAGS ci-dessous. Ajoutez 100 cm de part et d'autre dans le sens de la balançoire, ce qui donne une distance totale de 990 cm pour l'exemple ci-dessous. Il n'est pas nécessaire que l'espace supplémentaire soit doté d'une surface absorbant les chocs.

Les instructions d'assemblage peuvent être téléchargées à partir de la page du produit concerné, sous l'onglet Guides d'installation. 

Les jeux HAGS peuvent être montés par n'importe qui, mais si vous êtes débutant, veillez à lire les instructions de montage et à suivre attentivement toutes les mesures, tous les détails et toutes les étapes du montage. Avant tout, assurez-vous que vous commencez correctement, que vous suivez les différents réglages de hauteur très attentivement, sinon il peut être difficile de changer si un montage incorrect est découvert par la suite.

Oui, avant qu'un équipement de jeu ne soit mis en service, il doit être inspecté par une personne compétente et indépendante ayant une connaissance approfondie de la norme existante pour les équipements de jeu, SSEN 1176. HAGS recommande de faire appel à un inspecteur certifié lors d'un contrôle d'installation ou d'un contrôle annuel.

L'exploitation et l'entretien sont des éléments extrêmement importants pour qu'une aire de jeux dure longtemps et soit raisonnablement sûre lorsqu'elle est utilisée. L'entretien et la maintenance des équipements de jeu et des revêtements de surface doivent être effectués régulièrement et conformément aux instructions du fournisseur.

Il existe 4 types différents de supervision et d'inspection :

1. Inspection de l'installation
   Effectué avant la mise en service d'une aire de jeux, par une personne indépendante et compétente. HAGS recommande de faire appel à un inspecteur certifié pour un contrôle d'installation ou un contrôle annuel.
    
2. Inspection visuelle de routine
   HAGS recommande une supervision au moins une fois par semaine. Cette surveillance doit permettre de détecter les risques évidents qui peuvent résulter, par exemple, d'actes de vandalisme.
   Cette surveillance doit être effectuée par le personnel ou les personnes qui se trouvent à proximité de l'aire de jeux ou qui travaillent au sein de l'organisation propriétaire de l'aire de jeux.
    
3. Contrôle de fonctionnement
   Au moins une fois par trimestre, l'équipement doit être contrôlé, d'abord d'un point de vue fonctionnel, puis pour détecter toute usure, pièce cassée, etc.
   Ce contrôle doit être effectué par le personnel ou les personnes qui se trouvent à proximité de l'aire de jeux ou qui travaillent au sein de l'organisation propriétaire de l'aire de jeux. Il est bon que ces personnes aient une certaine connaissance des exigences de la norme SSEN 1176, mais surtout un peu plus de connaissances pratiques et techniques.
    
4. Inspection annuelle
   Un examen approfondi de l'équipement, des espaces et des surfaces d'absorption des chocs est effectué par une personne indépendante et compétente.
   HAGS recommande de faire appel à un inspecteur certifié pour l'inspection de l'installation ou l'inspection annuelle.

Non, ce n'est pas inclus, mais nous pouvons vous fournir des prix pour les travaux d'installation et d'assemblage.

Lorsque vous avez passé votre commande, nous devons la traiter avant d'envoyer la confirmation de la commande. Celle-ci devrait apparaître sous peu.

Elle doit être indiquée dans votre confirmation de commande. Vous y trouverez la date de livraison prévue.

Oui, si vous avez un numéro de commande.

Non.

Non, la longueur de nos chaînes est adaptée à nos cadres de balançoire.

Contactez notre service clientèle en remplissant le formulaire sur la page de contact, sous Type de demande, sélectionnez Pièces détachées.

Oui, c'est possible.

Oui, nous le faisons. En tant qu'employeur, nous considérons qu'il s'agit d'une partie importante de notre travail et peut-être qu'un intérêt est créé pendant la période de stage pour travailler à HAGS à l'avenir. Contactez le service local des ressources humaines pour plus d'informations.

Nous publions nos offres d'emploi sur notre page carrières. Vous pouvez également y envoyer une candidature spontanée pour montrer l'intérêt que vous portez à notre entreprise.

Non, il n'y a pas de frais. Nous nous rendons sur place et établissons un croquis de proposition (pas de documents de construction).