HAGS productgaranties
Speeltoestellen
Levenslang*
- Op materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en RVS onderdelen.
- Op materiaal- of productiefouten op HDPE-panelen.
20 jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
15 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief vervaardigde zachthouten palen (waarbij de structurele integriteit van het toestel wordt aangetast).
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief geconstrueerd hardhout (waarbij de structurele integriteit van het toestel in het geding komt).
- Op defecten door productiefouten op constructiestaal voor zeer dynamische speelcomponenten (bijv. Mobilus, Titan).
10 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op niet-constructief samengesteld zachthout.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op gegalvaniseerde metalen onderdelen. Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op ongelakte stalen en metalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op Robinia-hout (waarbij de structurele integriteit van het toestel in het geding komt).
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
- Tegen structurele defecten door materiaal- of productiefouten op statische kabels.
5 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten aan veren.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. schommelkettingen/touwen, spelonderdelen enz.).
- Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubberen onderdelen (bijv. schommelzitjes, rubberen tegels).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
- Tegen elektronische storingen door fabricagefouten in luidsprekers, geluids-chips en printplaten.
HAGS Fitness & Sport
Levenslang*
Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en roestvrijstalen onderdelen (met uitzondering van ARENA Lite).
20 jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HDPE-panelen.
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
10 jaar garantie
- Op defecten door materiaal- of fabricagefouten aan demonteerbare stalen onderdelen op Fitness producten, zoals assen en spindels.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan niet-structurele stalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan structurele stalen onderdelen van ARENA Lite.
5 jaar garantie
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. hekken enz.). Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubber en andere onderdelen (bijv. lagers en buffers).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
- Op elektronische storingen als gevolg van fabricagefouten op geluidschips, stroomkring enz.
Meubilair
Levenslang*
- Op materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en RVS onderdelen.
20 jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
15 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief samengestelde zachthouten palen (waarbij de structurele integriteit van het onderdeel in het geding komt).
- Tegen falen als gevolg van ernstige rotting op structureel ontworpen hardhout en thermisch behandeld grenen (waarbij de structurele integriteit van het onderdeel in het gedrang komt).
10 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op niet-constructief samengesteld zachthout.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan gegalvaniseerde metalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan ongelakte stalen en metalen onderdelen.
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
5 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. afvalbakklep enz.)
- Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubberen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
De garanties zijn niet van toepassing op.
- Voor normale slijtage als gevolg van het bedoelde gebruik, bijvoorbeeld cosmetische problemen zoals oppervlaktecorrosie, krassen, deuken, verbleken, verkleuring, enz.
- Als het product wordt verwaarloosd, onzorgvuldig wordt behandeld, defect is, overbelast is of door vandalisme is beschadigd.
- Als het product wordt blootgesteld aan onvoorziene milieu-invloeden zoals extreme weersomstandigheden of natuurrampen.
- Als het product wordt gebruikt of geïnstalleerd samen met producten die niet zijn goedgekeurd door HAGS Aneby AB
- Als de koper de inspectie en het onderhoud niet heeft uitgevoerd en gedocumenteerd in overeenstemming met de HAGS inspectie- en onderhoudsinstructies (gratis te downloaden van de HAGS-website of te bestellen). Al het vereiste onderhoud moet tijdig en regelmatig worden uitgevoerd tijdens de levensduur van het product.
- Als het product is gemonteerd en/of geïnstalleerd op een manier die in strijd is met de instructies van HAGS
- Voor corrosieschade wanneer het product rechtstreeks wordt blootgesteld aan zout water. Bij installatie binnen 200 m van de kust wordt de garantieperiode voor schade door corrosie gehalveerd.
- Als de koper de klacht niet tijdig meldt of anderszins de bovenstaande klachtenprocedure niet in acht neemt.
- Voor kleine problemen met hout, zoals scheurtjes (die de constructie niet verzwakken of veiligheidsproblemen veroorzaken), splinters of hars. We streven ernaar om het beste materiaal te selecteren, maar hout is een natuurlijk materiaal dat uitzet en krimpt met de seizoenswisselingen.
- Als de koper de productinformatie en productinstructies van HAGS of een geautoriseerde HAGS-dealer met betrekking tot productkwesties en veiligheid niet in acht neemt en opvolgt.
*HAGSLIFETIME garantie is van kracht gedurende de levensduur van het product totdat het product niet meer geïnstalleerd en/of in gebruik genomen wordt. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden van HAGS van toepassing en vormen een aanvulling op deze garantie.
Garantieperiode en klachtenprocedure
De garantieclaim moet naar HAGS worden gestuurd via claim@hags.com, per brief naar HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby of naar een erkende HAGS-dealer, binnen drie (3) maanden vanaf het moment dat een defect aan het product werd ontdekt of ontdekt had moeten worden. De originele factuur of het originele garantiebewijs moet bij de klacht worden gevoegd. Bovendien moet de klant HAGS op verzoek een kopie van documenten verstrekken waaruit blijkt hoe de inspectie- en onderhoudsroutines zijn beheerd. Op verzoek moeten defecte of niet-functionerende onderdelen aan HAGS worden geretourneerd.
Als een product bij normaal gebruik binnen de hierboven vermelde garantieperiode defect of niet-functioneel blijkt te zijn, zal HAGS, binnen een redelijke termijn en naar eigen keuze, defecte of niet-functionele producten repareren of vervangen door gerepareerde producten of vervangende producten/vervangende onderdelen gratis ter plaatse aan te bieden. De garantie van HAGS dekt geen arbeidskosten voor demontage van defecte of niet-functionerende onderdelen of voor installatie van gerepareerde of vervangen onderdelen.
Als specifieke kleuren of modellen/producten uit productie zijn genomen, zal HAGS een selectie van alternatieve kleuren of overeenkomstige alternatieve modellen/producten aanbieden als vervanging voor de onderdelen en producten die onder de garantie vallen.
De garantieperiode gaat in op de datum die op de factuur staat vermeld. Voor gerepareerde en/of vervangen onderdelen geldt de voortgezette garantie alleen voor de resterende tijd van de oorspronkelijke garantieperiode. Garantie wordt alleen verleend aan de oorspronkelijke koper van producten van HAGS of een erkende HAGS-dealer en is niet overdraagbaar.
De garantie geldt alleen voor producten die gemonteerd en geïnstalleerd zijn volgens de HAGS installatie-instructies en die onderhouden en geïnspecteerd zijn volgens de HAGS onderhouds- en inspectie-instructies.
Geschillen, claims of controverses die voortkomen uit of in verband met deze garantie zullen worden beslecht door bindende arbitrage op een door HAGS te bepalen locatie.
